近日，在青島舉辦的螞蟻開放日醫藥行業專場上，螞蟻金服宣布將面向藥店行業整合開放營銷、金融、信用等多維能力。

用互聯網能力解決行業痛點

根據CFDA數據顯示，目前全國藥品連鎖企業5609家，下轄22萬家藥店。據螞蟻金服創智事業部總經理逍然介紹，這其中絕大多數支持支付寶付款。“我們新的計劃希望能向藥店行業開放多維能力，實現更深度的融合和助力。”

跟很多人印象中的“賣藥”不同，我國藥店的經營品種已日漸豐富。據知名咨詢機構BCG的報告顯示，隨著我國醫藥分家綜合改革的推進，處方藥銷售也將更多的分流到藥店。如今，藥店的經營已包括處方藥、非處方藥、保健品、藥妝等多個品種，從模式上已越來越趨于快消行業。

目前，中小型連鎖藥店占據中國藥店市場約70%的份額，相比快消行業，不少中小藥店的營銷體系嚴重老化，還停留在發傳單、登報紙等80年代的營銷手法上，銷售難出方圓三公里，基本是看天吃飯。在庫存上，則憑借經驗來進行大致估算，時常造成某些產品滯銷，也經常因為缺貨而流失客戶。

逍然表示，藥店在銷售的產品上有它的特殊性，但會員和營銷等零售行業通用的能力在藥店領域依然很有價值。“傳統藥店一般是沒有營銷管理體系的，現在都可以通過接入支付寶會員來解決，接入后就有了用戶畫像和群體標簽后，這樣對藥店的鋪貨量和庫存量就能進行科學化的管理。”

另外，大公司競爭、醫保賬期長、租金上漲、擴張門店資金短缺等多重壓力，讓中小藥店貸款和增加收入來源的需求十分急迫。

逍然表示，螞蟻金服將為中小連鎖藥店提供全過程無人工干預的信用貸，來緩解貸款難的問題。而在接入芝麻信用后，信用好的用戶就可以免押金租用醫療器械，這樣不僅減輕了消費者的經濟壓力，店家也能通過以租代售的靈活方式增加了收入。

先聲再康連鎖藥店是較早加入支付寶會員體系的藥店之一，其市場部負責人表示，通過支付寶會員向顧客推送打折券，目前線上券核銷在40%，比線下券高出一倍。

兄弟公司阿里健康曾推“共享藥師”

阿里對醫藥零售早有涉獵。就在此前一段時間，螞蟻金服兄弟公司阿里健康就推出了“共享藥師”，面向社會藥店開放平臺的第三方藥師在線咨詢服務，讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下，也能為消費者提供第三方藥事咨詢服務。

阿里健康客戶體驗負責人劉宏彬表示，目前，阿里健康將免費面向社會藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務，線下藥店的店員通過阿里健康“藥品采購”app的“共享藥師”入口，咨詢在線執業藥師，從而幫助線下門店顧客及時解決用藥咨詢。

據了解，平臺上目前已有超過3000名持有國家執業資格認證的藥師，每天從8：30到24：00服務在線咨詢顧客。阿里健康按照咨詢服務數量和質量來支付薪酬，部分執業藥師月入達到近萬元。

對于藥店而言，阿里健康開放的共享藥師服務，可以幫助藥店提高服務水平，尤其對于三四線城鎮的小藥店來說，線下顧客獲得的是中立權威的第三方用藥指導和建議，也會增加顧客對藥店的好感和信任。

阿里已全面進軍醫療行業

馬云曾說下一個超越他的人，一定出現在健康產業，他給集團定下了“雙H戰略”——Happiness&Health。在此理念下，阿里系多家公司已在醫療行業布局，包括大健康旗艦平臺阿里健康、螞蟻金服、阿里云、云鋒基金等。

阿里健康

2014年，阿里集團聯手云鋒基金對港股中信二十一進行戰略注資，獲得其超過半數股份，組建了阿里健康旗艦平臺。成立至今的逾三年時間里，阿里健康逐步調整業務形態，最終形成了醫藥電商、智慧醫療、產品追溯、健康管理的業務版圖。圍繞以上主線，阿里健康近年動作頗多。包括：

2018年2月：阿里健康“聯姻”阿斯利康，共創智慧醫療服務新模式

2月2日,全球十大醫藥公司之一的阿斯利康，在上海與阿里巴巴旗下公司阿里健康簽署戰略合作備忘錄，以互聯網、人工智能、物聯網等新技術為驅動力，雙方將共創健康服務的新模式，服務更多的中國患者。

2017年10月：阿里健康牽手華東3家權威醫院，探索人工智能合作

在10月13日的云棲大會智慧醫療專場上，阿里健康首次對外披露前沿進展——與浙江大學醫學院附屬第一醫院（下簡稱浙大附一院）、浙江大學醫學院附屬第二醫院（下簡稱浙大附二院），和上海交通大學醫學院附屬新華醫院（下簡稱上海新華醫院），三家醫院分別簽約，加速智慧醫療落地。

2017年8月：阿里健康發布常州區塊鏈·醫聯體

2017年8月17日，阿里健康宣布，與常州市合作醫聯體+區塊鏈試點項目：阿里健康將最前沿的區塊鏈科技應用于常州市醫聯體底層技術架構體系中，并已實現當地部分醫療機構之間的數據互聯互通。

2017年7月：阿里健康正式發布“Doctor You”AI系統

2017年7月11日，阿里健康協同萬里云，對外聯合展示了人機合作遠程診斷的真實場景：阿里健康研發的醫療AI“Doctor You”將醫學知識和人工智能技術結合，自動識別并標記可疑結節，提高了醫生工作效率，降低誤診率和漏診率，并起到了給醫生‘減負’的作用。

過去一年時間內，“Doctor You”基于大數據技術，7X24小時晝夜不停地完成了對各類不同病種的醫療影像的深度學習分析工作。目前，阿里健康的CT肺結節檢測引擎無論是在性能還是云服務能力上，都達到了世界一流水平。

螞蟻金服

螞蟻金服則主要搭建醫療開放平臺，要成為互聯網醫療領域的基礎設施，所有成熟的服務對應的解決方案將全面開放給合作伙伴，包括支付、安全、數據，以及螞蟻金服獨有的信用和反欺詐能力，合作伙伴可基于開放能力共同打造創新有差異化的解決方案。

早在2014年，支付寶發布就發布了“未來醫院”計劃，正式以開放的方式進入醫療健康領域。該計劃包括三個階段：第一階段幫助醫院建立移動醫療體系，通過開放支付寶的移動平臺能力、支付及金融解決方案能力及數據能力，聯合各類ISV，協同醫院打造以患者為中心的智能就醫平臺，幫助醫院實現從掛號、候診、院內導航、繳費、到取報告、醫患互動的全流程移動就醫服務，提升患者就醫體驗。

第二階段旨在激活醫療服務全生態，結合醫療改革的推進，通過互聯網在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷、商業保險實時申賠等所有環節，激活整個社會醫療生態。

第三階段則是共建基于大數據的健康管理平臺，結合云計算能力，與可穿戴設備廠商、醫療機構、政府衛生部門等合作，共同搭建基于大數據的健康管理平臺，實現從治療到預防的轉變。

2017年5月，螞蟻金服旗下支付寶宣布面向個人用戶推出一站式的“醫療服務”平臺。除了整合支付寶已有的掛號就診等服務，用戶通過該平臺還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務、健康金融等15項健康管理服務。“未來醫院”進入3.0階段。

阿里云

阿里云方面，除了醫療云業務之外，還推出了醫療AI產品——ET醫療大腦，其采用深度學習的技術，通過海量的數據作為示例來訓練機器完成特定任務。通俗地講，就是讓計算機通過學習病例數據，去幫助醫生提升醫術。

云鋒基金

云鋒基金方面，主要在醫療領域進行投資，其投資項目包括萬里云、廣藥白云山、華大科技、尋醫問藥網等。

3月12日，民營體檢龍頭機構愛康國賓發布公告稱，收到云峰基金和阿里巴巴的收購提議，提議收購價為20美元/ADS（美股存托股份），或40美元/股。業界稱，云鋒基金入局后，馬云可以把愛康國賓放到阿里系已有的健康產業鏈里去，加深愛康國賓在醫療健康領域的布局。